Perguntas frequentes
Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pelo formulário de contato.
Preços / Contrato
P. Após o período de teste gratuito, a cobrança é feita automaticamente?
R. Não. Como não é necessário cadastrar cartão de crédito, não há cobrança automática ao final do período de teste. Somente se desejar continuar, cadastre o cartão e escolha um plano em "Plano e cobrança" no painel do proprietário.
P. O que acontece com o preço ao adicionar lojas?
R. O número de lojas incluídas varia conforme o plano. O Standard inclui 1 loja e o Chain, até 3 lojas. No Enterprise, até 10 lojas estão incluídas na mensalidade de ¥6,980; a partir da loja 11, é adicionado automaticamente ¥600 por loja ao mês (por exemplo: com 13 lojas, ¥6,980 + ¥600×3 = ¥8,780/mês). Se você reduzir o número de lojas, o valor também diminui a partir da fatura seguinte.
P. Posso mudar de plano no meio do contrato?
R. Sim. Você pode fazer upgrade ou downgrade a qualquer momento em "Plano e cobrança".
P. Como faço para cancelar?
R. Você pode cancelar a qualquer momento no painel do proprietário, em "Plano e cobrança" → botão "Gerenciamento de planos" (Stripe Customer Portal). Não realizamos reembolsos proporcionais. Após o cancelamento, você pode continuar usando o serviço até o fim do período contratado.
P. É possível emitir recibos ou faturas?
R. Você pode baixar recibos em PDF a qualquer momento pelo Stripe Customer Portal.
Funcionalidades / Escopo
P. Existem funções de venda por dose ou de caixa?
R. Não. O BarOps é especializado na gestão de bottle keep (garrafas reservadas). Para funções de caixa e POS, utilize um POS existente, como Square ou Air Regi. O BarOps foi projetado como uma ferramenta complementar para uso em conjunto com eles.
P. Há gestão de escalas ou registro de ponto?
R. Para concentrar a v1.0 nas funcionalidades de bottle keep, a gestão de escalas e o registro de ponto não estão incluídos. Para essas funções, recomendamos o uso de uma ferramenta dedicada de gestão de escalas.
P. É necessário usar códigos QR ou etiquetas?
R. Não é necessário. Basta tirar uma foto ao registrar a garrafa para agilizar a identificação na prateleira quando o cliente retornar. O custo de aplicação e gestão de etiquetas QR é zero.
P. Posso gerenciar várias lojas com uma única conta?
R. Sim, com o plano Chain (até 3 lojas) ou o plano Enterprise (10 lojas incluídas; ¥600 por loja/mês a partir da loja 11). O dashboard consolidado mostra a situação de todas as lojas de relance.
Operação / Implantação
P. Quanto tempo leva a implantação?
R. Do cadastro do proprietário ao primeiro registro de bottle keep, pode levar apenas 5 minutos. Para migrar dados de registros em papel ou Excel, utilize a função de importação de CSV (planos Standard ou superiores).
P. É necessário treinar a equipe para usar o sistema?
R. Com uma interface baseada em toques, até funcionários acostumados com registros em papel conseguem se adaptar em cerca de 30 minutos. Também fornecemos um manual de operação.
P. Funciona offline?
R. Por ser baseado em navegador, é necessária conexão com a internet. No entanto, se o Wi-Fi cair por alguns instantes, a última operação é recuperada automaticamente.
Segurança / Privacidade
P. Onde os dados são armazenados?
R. Os dados são armazenados na região de Tóquio (asia-northeast1) do Google Cloud Platform (Firebase). A comunicação é criptografada via HTTPS.
P. Outras lojas podem ver meus dados?
R. De forma alguma. As Firestore Security Rules garantem o isolamento completo na fronteira de cada tenant (organização da loja).
P. Meus dados são excluídos quando encerro a conta?
R. Após o encerramento da conta, os dados são excluídos dentro de um prazo razoável (até 90 dias). Recomendamos baixar seus dados previamente usando a exportação em CSV.
Suporte
P. Como entro em contato com o suporte?
R. Entre em contato pelo formulário de contato. Responderemos dentro do horário comercial. Os planos Chain e Enterprise contam com suporte prioritário.
P. Onde posso enviar sugestões de funcionalidades?
R. Envie pelo mesmo formulário de contato ou pelo botão de feedback no canto inferior direito do painel do proprietário.