常见问题
如有任何疑问，欢迎随时通过咨询表单与我们联系。
费用 / 合约
问： 免费试用结束后会自动扣费吗？
答： 不会。由于无需登记信用卡，试用期结束时不会产生任何自动扣费。如需继续使用，请在店主后台的“套餐与账单”中登记信用卡并选择套餐。
问： 增加门店后费用会如何变化？
答： 各套餐包含的门店数量不同。Standard 套餐包含 1 家门店，Chain 套餐最多包含 3 家门店。Enterprise 套餐月费 ¥6,980 中已包含最多 10 家门店，从第 11 家门店起，每家门店每月自动加收 ¥600（例如：13 家门店为 ¥6,980 + ¥600×3 = ¥8,780/月）。减少门店后，费用将从下一个账单周期起相应下调。
问： 可以在使用期间更换套餐吗？
答： 可以。您可以随时在“套餐与账单”中进行升级或降级。
问： 如何取消订阅？
答： 您可以随时通过店主后台 →“套餐与账单”→“套餐管理”按钮（Stripe Customer Portal）取消订阅。我们不提供按剩余天数折算的退款，取消后您仍可继续使用至当前计费周期结束。
问： 可以开具收据或账单吗？
答： 您可以随时通过 Stripe Customer Portal 下载 PDF 格式的收据。
功能 / 适用范围
问： 是否提供单杯销售或收银功能？
答： 不提供。BarOps 专注于存酒管理。收银及 POS 功能请使用 Square、Air Regi 等现有 POS 系统。BarOps 的定位是与这些系统配合使用的补充工具。
问： 是否有排班管理或打卡功能？
答： v1.0 专注于存酒功能，因此不包含排班管理和上下班打卡功能。此类需求建议使用专门的排班管理工具。
问： 需要 QR 码或标签贴纸吗？
答： 不需要。登记酒瓶时只需拍摄一张照片，顾客到店时即可顺畅地在酒架上核对并找到对应酒瓶。无需粘贴 QR 标签，管理成本为零。
问： 可以用一个账号管理多家门店吗？
答： 使用 Chain 套餐（最多 3 家门店）或 Enterprise 套餐（包含 10 家门店，从第 11 家起每家每月 ¥600）即可管理多家门店。通过跨门店仪表盘，全部门店的情况一目了然。
运营 / 上线
问： 上线使用需要多长时间？
答： 从注册店主账号到受理第一笔存酒，最快只需 5 分钟。如需迁移现有的纸质台账或 Excel 数据，请使用 CSV 导入功能（Standard 套餐及以上）。
问： 需要对员工进行操作培训吗？
答： 界面以点按操作为主，即使是习惯纸质台账的员工，也只需约 30 分钟即可上手。我们还提供操作手册。
问： 可以离线使用吗？
答： 由于是基于浏览器的服务，需要保持网络连接。不过，即使 Wi-Fi 瞬间断开，刚刚进行的操作也会自动恢复。
安全 / 隐私
问： 数据保存在哪里？
答： 数据保存在 Google Cloud Platform（Firebase）的东京区域（asia-northeast1），所有通信均通过 HTTPS 加密。
问： 其他门店会看到我们的数据吗？
答： 绝对不会。通过 Firestore Security Rules，数据在租户（门店组织）边界上完全隔离。
问： 注销账号后数据会被删除吗？
答： 注销后，我们将在合理期限内（90 天以内）删除数据。建议您提前使用 CSV 导出功能下载数据备份。