Preguntas frecuentes

R. No. Como no se requiere registrar una tarjeta de crédito, no se realizará ningún cobro automático al finalizar la prueba. Solo si desea continuar, registre su tarjeta y seleccione un plan desde «Plan y facturación» en el panel del propietario.

R. El número de establecimientos incluidos varía según el plan. Standard incluye 1 establecimiento y Chain hasta 3. Enterprise incluye hasta 10 establecimientos por ¥6,980 al mes, y a partir del establecimiento número 11 se añaden automáticamente ¥600 mensuales por establecimiento (por ejemplo: con 13 establecimientos, ¥6,980 + ¥600×3 = ¥8,780/mes). Si reduce el número de establecimientos, la tarifa también bajará a partir de la siguiente facturación.

R. Sí, es posible. Puede subir o bajar de plan en cualquier momento desde «Plan y facturación».

R. Puede cancelar en cualquier momento desde el panel del propietario → «Plan y facturación» → el botón «Gestión del plan» (Stripe Customer Portal). No realizamos reembolsos prorrateados. Tras la cancelación, podrá seguir utilizando el servicio hasta el final del período contratado.

R. Puede descargar recibos en PDF en cualquier momento desde el Stripe Customer Portal.

R. No. BarOps está especializado en la gestión de botellas reservadas (bottle keep). Para funciones de cobro o POS, utilice su POS existente, como Square o Air Regi. BarOps está diseñado como una herramienta complementaria para usarse junto a ellos.

R. Para concentrarnos en las funciones de bottle keep, la versión v1.0 no incluye gestión de turnos ni fichaje de entrada y salida. Para estas funciones recomendamos utilizar una herramienta especializada en gestión de turnos.

R. No son necesarios. Basta con tomar una foto al registrar la botella para que localizarla en la estantería cuando el cliente vuelva sea mucho más fluido. El coste de pegar y gestionar etiquetas QR es cero.

R. Puede gestionar varios establecimientos con el plan Chain (hasta 3 establecimientos) o el plan Enterprise (10 establecimientos incluidos; ¥600 al mes por establecimiento a partir del establecimiento número 11). El panel general le permite ver de un vistazo el estado de todos sus establecimientos.

R. Desde el registro del propietario hasta la primera recepción de una botella, tan solo 5 minutos. Para migrar los datos de sus registros en papel o de Excel, utilice la función de importación CSV (disponible a partir del plan Standard).

R. Gracias a una interfaz basada principalmente en toques, incluso el personal acostumbrado a los registros en papel puede dominarla en unos 30 minutos. También ofrecemos un manual de uso.

R. Al ser una aplicación basada en navegador, requiere conexión a internet. No obstante, si el Wi-Fi se interrumpe momentáneamente, la última operación se recupera automáticamente.

R. Se almacenan en la región de Tokio (asia-northeast1) de Google Cloud Platform (Firebase). Las comunicaciones se cifran mediante HTTPS.

R. Absolutamente no. Gracias a las Firestore Security Rules, los datos están completamente aislados por tenant (organización del establecimiento).

R. Tras la baja, los eliminamos dentro de un plazo razonable (90 días como máximo). Recomendamos descargar previamente sus datos mediante la exportación CSV.

R. Contáctenos a través del formulario de contacto. Le responderemos dentro de nuestro horario de atención. Los planes Chain y Enterprise incluyen soporte prioritario.

R. Envíelas igualmente a través del formulario de contacto o mediante el botón de comentarios situado en la esquina inferior derecha del panel del propietario.