よくある質問
ご不明点がございましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。
料金 / 契約
Q. 無料トライアル後、自動で課金されますか？
A. いいえ。クレジットカード登録不要なので、トライアル終了時に自動課金されることはありません。継続される場合のみ、オーナー画面の「プラン管理」からカード登録とプラン選択をお願いします。
Q. 店舗を追加すると料金はどうなりますか？
A. プランごとに含まれる店舗数が異なります。Standard は 1 店舗、Chain は 3 店舗までです。Enterprise は 10 店舗まで月額 ¥6,980 に含まれ、11 店舗目からは 1 店舗あたり月額 ¥600 が自動で加算されます（例: 13 店舗なら ¥6,980 + ¥600×3 = ¥8,780/月）。店舗を減らせば翌請求から料金も下がります。
Q. 途中でプランを変更できますか？
A. 可能です。アップグレード / ダウングレードは「プラン管理」からいつでも実施できます。
Q. 解約するにはどうすればよいですか？
A. オーナー画面 →「プラン管理」→「Stripe Customer Portal」からいつでも解約できます。日割り返金は行っておりません。解約後も期間末まではご利用いただけます。
Q. 領収書 / 請求書は発行できますか？
A. Stripe Customer Portal から PDF の領収書をいつでもダウンロードできます。
機能 / 対象範囲
Q. ショット販売や会計機能はありますか？
A. ありません。BarOps はボトルキープ管理に特化しています。会計・POS 機能は Square / Airレジ等の既存 POS をご利用ください。BarOps はそれらと併用する補完ツールとして設計されています。
Q. シフト管理や打刻はありますか？
A. v1.0 ではボトルキープ機能に集中するため、シフト管理 / 出退勤打刻は含みません。これらの機能はシフト管理専用ツールのご利用を推奨します。
Q. QR コードやシールは必要ですか？
A. 不要です。ボトル登録時に写真を 1 枚撮影するだけで、来店時に棚から探す照合がスムーズになります。QR タグの貼付や管理コストはゼロです。
Q. 複数店舗を 1 アカウントで管理できますか？
A. Chain プラン（3 店舗まで）または Enterprise プラン（10 店舗込み・11 店舗目から ¥600/店・月）で複数店舗を管理できます。横断ダッシュボードで全店の状況が一目で分かります。
運用 / 導入
Q. 導入にどれくらい時間がかかりますか？
A. オーナー登録から最初のキープ受付まで、最短 5 分です。既存の紙台帳 / Excel データの移行は、CSV インポート機能をご活用ください（Standard 以上）。
Q. スタッフへの操作教育は必要ですか？
A. タップ操作中心の UI で、紙台帳に慣れたスタッフでも 30 分程度でキャッチアップできます。操作マニュアルも提供しています。
Q. オフラインでも使えますか？
A. ブラウザベースのため、オンライン接続が必要です。ただし、Wi-Fi が瞬断しても直前の操作は自動で復旧します。
セキュリティ / プライバシー
Q. データはどこに保存されますか？
A. Google Cloud Platform（Firebase）の東京リージョン（asia-northeast1）に保存されます。通信は HTTPS で暗号化されます。
Q. 他店舗にデータが見られませんか？
A. 絶対に見られません。Firestore Security Rules により、テナント（店舗組織）境界で完全に分離されています。セキュリティルールはオープンソースでこちらから確認できます。
Q. 退会時にデータは削除されますか？
A. 退会後、合理的な期間内（90 日以内）に削除します。事前に CSV エクスポートでデータをダウンロードしておくことを推奨します。
サポート
Q. サポートはどこから問い合わせれば？
A. お問い合わせフォームよりご連絡ください。営業時間内に折り返しご回答いたします。Chain / Enterprise プランでは優先サポートをご利用いただけます。
Q. 機能要望はどこに？
A. 同じくお問い合わせフォームまたはオーナー画面右下のフィードバックボタンからお寄せください。